White Image este prima agenție care a implementat un proces de email automation pe piața din România. Într-o industrie în care serviciile de email marketing se bazau pe creșterea bazei de date și trimiterea de newslettere, experții agenției vedeau oportunități acolo unde toți vedeau probleme în procesul de comunicare pe email.
De ce automatizări email? Pentru că atunci când potențialii clienți primesc mesajul potrivit la timpul potrivit, vânzările cresc cu până la 30%.
Scopul unui sistem de automatizări de email este de a trimite automat mesaje prestabilite răspunzând acțiunilor clienților în timp real, fără a fi nevoie de intervenție manuală. Modul de implementare și întregul proces depinde de industrie, de modelul de afacere și de obiective.
Automatizările de email oferă numeroase beneficii pentru eCommerce:
Automatizările mențin legătura cu clienții permanent.
Permit comunicarea personalizată chiar și pentru o bază mare de date.
Rezultatul? O rată de deschidere cu 70% mai mare decât campaniile de email marketing obișnuite.
1.
Auditul sistemelor de email: soluție folosită și integrări
2.
Analiza bazelor de date de email
3.
Comunicarea curentă: template-uri, frecvență, performanța campaniilor de email, sending score, integrarea cu alte canale de comunicare
4.
Stabilirea obiectivelor de email marketing și a scopului automatizării
5.
Planificarea user journey și touchpoints
6.
Crearea de conținut și mesaje
7.
Implementare și testare
8.
Lansare și urmărirea performanței
9.
Raport de performanță email
Eficiență: Mesaje relevante în timp real
Economie de Timp: Automatizarea sarcinilor repetitive
Personalizare: Mesajele personalizate cresc rata de deschidere a emailurilor automate
Lead nurturing: Userul primește mesaje personalizate în faza de considerare și decizie
Analiza interacțiunii: Analiza interacțiunii și comportamentului userului
Automatizări Email pentru atragerea și activarea clienților
Automatizările pentru atragerea și activarea clienților sunt cheia succesului în domenii precum eCommerce. Acestea contribuie la crearea unei relații puternice cu potențialii clienți.
White Image concepe și dezvoltă automatizări în funcție de fiecare proiect, însă cele mai des folosite sunt:
Emailuri de tip "bun venit" (Welcome Series)
Emailurile de bun venit sunt esențiale în strategiile de email marketing. Acestea sunt primele mesaje care contribuie la creșterea experienței utilizatorilor și a ratei de conversie.
Automatizări Email pentru creșterea ratei de conversie
Transformă vizitatorii în cumpărători cu email automation de tip coșuri abandonate (cart abandonment). Sistemul trimite un email de tip reminder la momentul potrivit, pentru a motiva userul să finalizeze comanda.
Fluxuri de emailuri pentru coșuri abandonate (cart abandonment)
Fluxurile de emailuri pentru coșuri abandonate sunt esențiale în automatizările de conversie. Ele ajută la reangajarea clienților care au părăsit coșurile fără să finalizeze comanda.
Aceste fluxuri automatizate mențin o comunicare constantă cu abonații. Ele trimit mesaje adaptate care amintesc clientului de produsele lăsate în coș.
Implementarea acestor emailuri automate crește semnificativ rata de conversie, care devine un indicator cheie în campaniile de email marketing.
Automatizarea reduce considerabil timpul necesar pentru gestionarea campaniilor de email marketing. Odată configurate, fluxurile de email funcționează independent și cresc rata de conversie.
Automatizări pentru programe de fidelizare și recenzii
Automatizările sunt elementul central de comunicare în programele de fidelizare și contribuie la menținerea și motivarea clienților de a rămâne în program și de a cumpăra mai mult. De asemenea, fiecare recenzie postată de către clienții magazinului este importantă pentru îmbunătățirea calității produselor sau a serviciilor.
Emailuri automate pentru review-uri de produse
Emailurile automate pentru review-uri de produse contribuie semnificativ la creșterea numărului de recenzii postate de către clienții magazinului.
White Image are o experiență de peste 20 de ani în domeniul automatizărilor. Primul program de marketing automation a fost creat încă din 2003 și de atunci a fost perfecționat pentru a obține cea mai bună performanță.
Sistemul White Image permite diverse scenarii de automatizare pentru comunicarea post-vânzare. În plus, sistemul beneficiază de verificare automată a adreselor de email, ceea ce se traduce în creșterea calității bazei de date și a livrabilității emailurilor.
1.
Ce sunt automatizările de email și cum pot ajuta magazinul meu online?
Automatizările de email sunt sisteme care trimit emailuri personalizate clienților tăi. Ele pot salva timp, crește vânzările și îmbunătăți relația cu clienții. Ele pot fi comparate cu niște vânzători virtuali care lucrează non-stop pentru tine.
2.
Care sunt cele mai importante tipuri de email-uri automate pentru eCommerce?
Câteva emailuri automate esențiale sunt: welcome emails pentru noii abonați, emailuri de abandon coș (cart abandonment) și newslettere periodice. Acestea formează coloana vertebrală a strategiei tale de email marketing.
3.
Cum pot crea campanii de email marketing eficiente și personalizate?
Creează conținut relevant și oferte atractive. Folosește datele clienților pentru a personaliza mesajele. Gândește-te la fiecare email ca la o conversație cu un prieten - natural și pe subiect. Testează diferite subiecte și stiluri de conversație.
4.
Ce rol joacă segmentarea în automatizările de email?
Segmentarea ajută la o mai bună personalizare a emailurilor. Lista de abonați va putea fi împărțită în segmente bazate pe comportament, preferințe sau istoric de cumpărături. Astfel, relevanța mesajelor va crește.
5.
Cum pot măsura performanța campaniilor mele de email marketing?
Urmărește indicatori cheie ca rata de deschidere, click-uri și conversii în campaniile de email marketing. Sunt indicatori care îți spun cât de eficiente sunt campaniile tale și cum trebuie adaptată strategia de email marketing.
6.
Ce tendințe în email marketing ar trebui să urmăresc pentru eCommerce?
Personalizarea avansată, integrarea AI în crearea conținutului și optimizarea pentru mobil. Gândește-te la emailurile tale ca la niște idei în continuă schimbare. Fii mereu cu un pas înaintea concurenței, dar nu uita de bazele solide ale marketingului prin e-mail.
